Vietnam Star Automobile đạt giải thưởng Dịch vụ hậu mãi xuất sắc 6 năm liền

Giải thưởng được thực hiện cho tất cả các đại lý ủy quyền củaMercedes-Benz ở các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, do công ty đánh giá độclập uy tínJ. D Power tiến hành. Kết quả đánh giá dựa trên ba tiêu chí gồmchỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index), tỷ lệ sửa chữađược các vấn đề của xe ngay từ lần đầu tiên (Fixed First Visit) và thông quakết quả điều tra mua hàng bí mật (Mystery Shopping).

Xưởng dịch vụ của các đại lý VietnamStar Automobile đều được trang bị đầy đủ trang thiết bị hiện đạibậc nhất theo tiêu chuẩn của Mercedes- Benz toàn cầu nhằm đảm bảo độ chính xáctối ưu trong quá trình sửa chữa.

Đội ngũ kỹ thuật viên và tư vấn dịch vụ tiếp tục tham dự nhữngkhóa đào tạo do Mercedes-Benz tổ chức định kỳ. Bên cạnh "kỹ năngcứng", đại lý Vietnam Star Automobile còn tổ chức những khóa đào tạo về"kỹ năng mềm" từ chăm sóc khách hàng, giao dịch qua điện thoại, xử lýtình huống đến trang phục và diện mạo… để mỗi nhân viên của Vietnam StarAutomobile trở thành đại sứ thương hiệu Mercedes-Benz tại Việt Nam.

Trong năm 2015, Vietnam Star Automobile sẽ mở rộng đầu tư trung tâm chuyên về đồng, sơn tọa lạc trongkhu vực Quận 7 với giá trị lên đến 5 triệu đô, dự kiến sẽ sớm đi vào hoạt động.

Ông Eugene Losew, Tổng giám đốc Vietnam Star Automobile chia sẻ:“Nhờ có sự ủng hộ của Quý Khách, chúngtôi đã không ngừng nỗ lực và củng cố vị thế của mình. Chúng tôi cam kết mangđến dịch vụ hoàn hảo nhất cho Quý Khách. Sự hài lòng của khách hàng tiếp tục làmục tiêu hàng đầu của chúng tôi.”

Tiếp nối thành công trên, Vietnam Star Automobileđang tổ chức nhiều chương trình tri ân đặc biệt cho khách hàng khi đến cácShowroom Mercedes-Benz Vietnam Star từ ngày 16/3. Xem chi tiết chương trình tạiđây .